现代汽车维修站资料_现代汽车维修咨询
1.了解传统汽车维修与现代汽车维修的区别
2.怎么查询汽车4s店维修记录
3.车辆保养需要什么
4.汽车修理厂发展前景怎么样?
5.求汽车维修网站,能够提供汽车维修、资料下载、维修软件下载且免费的网站!谢谢!
6.汽车修理业务流程是什么
汽车维修包括的项目有机修,修理汽车的各类机械故障,包括发动机,变速箱,底盘悬挂系统,油路;四轮定位;钣金喷漆;汽车电工;汽车美容维护和换油中心。
根据《机动车维修管理规定》,汽车维修经营业务根据经营项目和服务能力分为一类维修经营业务、二类维修经营业务和三类维修经营业务。获得一类、二类维修经营资质的修理厂,可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援和专项修理工作。
获得三类某一专项资质修理的业户,只能从事维修行业管理部门核准的修理项目,如空调维修、汽车4S店:各种品牌的4S特约维修店,他们背后有汽车制造商的强大技术和配件支持,提供销售与维修捆绑的优惠政策,为各类高档车提供“家门口一站式服务”。
优良的技术和优质的服务,优势显而易见,追求高服务质量,专业维修水准,人员管理规范,但维修价格较高也是汽车4S店的弱势,维修工时费及原厂配件按照统一标准收取,价格往往偏高,有时甚至是普通修理厂维修价格的好几倍。
买车需要注意的事项如下:
1、确认购买能力:
确定购买能力,买车后不影响家庭整体的生活质量,一般根据的家庭的近三年的平均的收入情况,一般情况拿出三年家庭的20%,但是不超过家庭固定资产值的10%。
2、关注点:
对于家庭用车最重要的是安全,其次是经济适用,因为汽车的安全承载着一家人的生命,所以安全是重中之重。
3、现场确认:
根据以上两步基本确定要买的几款车型,亲自去4s店现场确认,包括试驾、询价、情况、维修保养等相关情况。
了解传统汽车维修与现代汽车维修的区别
汽车维修是适应社会发展的需要,随着中国社会的发展,汽车数量的增加,汽车维修人员的缺乏,需要一批,专业强,素质高的维修人员。
本专业培养适应现代汽车行业发展,掌握汽车构造与原理、汽车电器设备、汽车检测设备使用、汽车故障诊断等多方面的汽车基础知识,熟练掌握各种汽车检测设备的使用及整车的检测流程,具备汽车检测专业较高的操作技能和技术指导技师层次,具有一定汽修企业管理的高级知识技能复合型行业金领。
扩展资料:
汽修专业开设课程:机械设计、机械检测、机械制造技术、机械设计、金属工艺学、电工原理、工程图学、电子技术、汽车概论、汽车构造、汽车电子电器设备、汽车检测与维修、汽车服务、汽车运用、汽车美容、发动机原理与汽车理论、 汽车设计等等。
汽修企业会划分工种为汽车电路,汽车钣金,汽车喷漆,汽车空调,汽车机械,主流项目是汽车机电,汽车钣喷,汽车美容这三大类,相关学校也会这样设置三大类专业。
汽修专业就业方向:适宜从事汽车检测与维修,汽车保险,汽车驾驶,汽车营销,也可从事与汽车相关行业的经营与管理等工作。
参考资料:
怎么查询汽车4s店维修记录
汽车保养的朋友们,我们来了解一下传统汽车保养和现代汽车保养的区别。可能对以后的保养有帮助。详情请看下文。传统汽车维修重视汽车维修技术把修理零件作为一种手段。传统汽车维修技术的特点“三分技术,七分工具”传统汽车维修的技术团队有两个层次:师傅和徒弟。这两个层次只是熟练度的差别,没有本质的区别。传统汽车维修技术的延续,是师徒传承。传统汽车维修是以机械修理为核心的手工操作技能。传统汽车维修强调修理技术,以零部件修理为手段,是总成拆装调整技术和零部件修理技术的结合。传统汽车维修的故障检查以定性分析为主,主要靠目测和少量仪器测量。传统汽车维修过程中技术资料的应用主要表现在查阅技术标准,技术资料的形式是技术标准手册。现代汽车维修突出汽车诊断技术旨在判断故障点。现代汽车维修技术的特点“七分诊断,三分修复”现代汽车维修是以机、电、液系统综合诊断为核心的综合诊断技术。现代汽车维修突出诊断技术,以准确诊断故障点为目标;现代汽车维修是总成拆装调整技术和系统诊断技术的结合;现代汽车维修的故障诊断以定量分析为基础,主要通过仪器检测和部分目测来完成。技术资料在现代汽车维修过程中的应用主要表现在维修诊断过程和技术参数的详细检查,技术资料以厂家维修手册或资料光盘的形式存在。
车辆保养需要什么
4s店修车记录前往该汽车品牌的4S店即可进行查询,需要持车主本人的进行查询即可。
最传统的方法,可以直接去4S门店找工作人员,让其帮助查询。但是许多繁忙的车主没有时间跑门店,这种情况下许多查维修保养记录的网络平台应用而生。打着“花小钱查维保,买车修车省大钱”的旗号,收取较高的查询费用。
由于汽车电子健康档案出现了,这项惠民工程让车主可以直接在手机上免费查询汽车的维修保养记录。下载汽车维修电子健康档案车主端“车有料APP”,输入Vin码便可以直接查询,该APP不收取任何费用,记录内容来自维修厂真实可靠。
扩展资料:
4S店维修记录介绍如下:
在4S店购买的新车的维修记录;当你买一辆二手车时,你需要检查一下这辆车的历史记录。事实上,这两个地方都需要查询4S店的记录,但是第一个情况几乎从未发生过。新车的主人应该知道他的驾驶记录。
只有在某些特殊情况下,您才需要查询记录中的详细信息。所以,最常见的是第二种情况,是现在很多人在购买二手车时,消除事故的第一道防线。不仅要包括车架号、车牌等信息,还要证明查询车辆属于账户下的查询车辆。
凤凰网-新车交付前就有维修记录是否属欺诈?
凤凰网-4S店修车和外边汽修店有多大区别?老司机说出实情,水
汽车修理厂发展前景怎么样?
车辆保养需要什么
汽车保养的项目包括:
1.更换机油和机油滤清器、空气滤清器、汽油滤清器、变速器油、火花塞等。此外还要检查蓄电池、电机和电源系统。
2.汽车保养是在规定的时期内,对汽车的有关部件进行检查、清洗、补充、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。汽车保养的目的是消除隐患,防止故障,延长使用寿命。
3.现代汽车维修主要包括发动机系统、变速箱系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统的维修范围。
4.检查油底壳螺钉是否拧紧。汽车保养时,可能由于工作失误而忘记拧螺丝,开车上路容易损坏发动机,以免造成损失。
5.检查发动机护罩是否安装正确。对于车上安装了发动机防护板的车辆,在更换机油时可能需要拆下发动机防护板。汽车保养结束后,需要检查发动机护板是否安装完整。如果安装发动机防护板时缺少螺钉,可能会出现底盘异响。
6.汽车保养时,汽车的所有零件,如轮胎、刹车片、底盘等。将被维护。如果机修工疏忽了,车主可以在开车时提醒他避免隐患。
7.保养完车,车主会试驾一段距离。行驶过程中,如有异常,需要及时反馈给技术人员,由技术人员进行处理。尤其是一些车辆异响或者方向跑偏的问题需要及时处理,以免造成更多的车患。
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只要技术好,前景就很好。
基本方法
汽车修理的基本方法可分为:旧车修理和总成互换修理。旧车修理是在修理时对车上拆下的总成、组合件及零件,凡能修复的,经修复后全部装回原车。总成互换修理法是除车架和本身外,其余总成、组合件、零件都可利用备品库中的备用品进行换装。
1 旧车修理和总成互换修理
旧车修理法是将各个总成零部件从原车上拆卸并经修理,各部件修理装配所需的时间不同 ,经常会影响总装工作及时完成,延长了汽车停厂修理日,增加了修车成本。客户对修车 时 间和修理费用难以接受。
2 汽车修理中的齿轮技术-修复技术
在汽车的整体构造里,齿轮扮演着重要的劫色,一旦汽车的齿轮表面出现裂痕,那么维修人员必须在第一时间修复齿轮,如果齿轮的修复工作不及时,在汽车不断行驶里,裂纹就会进一步增大,这进一步威胁汽车的运行,因此会有巨大的安全隐患存在。所以,综合来看,需要通过经验丰富的维修者在进行适当的程序以后来完成修复工作,通过维修人员的清洗,保障在其内部没有污物,在后期的汽车修理里,彻底清洗汽车的齿轮,然后通过使用含有合金的粉末进行烧熔,进一步提高齿轮的整体质量。在后来,可以进一步实现切割打磨, 在其他零件上实现紧密咬合,使其更加符合相关的标准。在上述的方法之外,还可以通过焊接橡胶座法或者焊接焊条法来实现焊接。
3 齿轮技术的重要性
在汽车整体发挥作用里,齿轮发挥着重要的作用,在汽车使用一段时间以后,通常因为长时间的运作而造成一定程度的损伤,同时也会造成擦伤问题出现,在一定程度上阻碍了汽车安全。如果想进一步保障汽车的修理工作顺利展开,就要通过对汽车的修理工作进行加强,而相关的维修人员必须按照一定的实际状况和质量来进一步分析受损害的状况,而在分析其原因时,通常是因为自然性的磨损导致的,所以要进行有针对性的研究,在汽车的维修里,必须有针对性的进行进行维修工作。通常情况里,汽车的修中的齿轮技术必须是要有一定规范性,在进行应用时,不仅要根据维修经验来进行细致的判断,还要通过检测设备的发展来实现齿轮技术的发展。
4 复苏技术
所有汽修业和汽配市场都对复苏产品产生错误的认识,认为复苏品就是冒品。而真正的复苏品是一种商品等级,仅次于新品的一 种价廉质优的产品。在加工过程中 ,所用的 艺是用先进的新技术,所用的材料是原厂零配件。
5 汽车修理行业的概述
所谓的汽车修理行业,就是由进行汽车修理的企业所组成的,具有独立存在意义的专门为汽车所提供全方位服务的行业。因此汽车修理业的涉及范围比较广,不仅包括了对汽车的维修,也涉及到了交通安全等方面的内容,也可以说他们属于公路运输业的一部分,并且凭借优良的技术保障为公路运输的畅通安全奠定了基础。因此可以说汽车修理行业是否能够朝着健康有序的方向发展,修理的技术水平是否能够得到稳步地提高,无疑会直接影响到公路运输效率和运输的成本以及修理结果的好坏,与此同时也直接影响人们的出行安全和出行方便。这就为当前规范汽车修理行业的发展,提高汽车修理行业的标准和服务质量提出了明确的要求,需要我们抓紧时间寻求积极的措施进行改进。
6 提高汽车修理的技术和质量
要实现汽车修理行业的持续发展,解决当前存在的一系列问题,还需要提高汽车修理的技术和质量,通过对现代信息技术的使用,在维修检验的基础上,形成完善的汽车修理行业服务链条。随着科学技术的进步,网络应用的普及也为汽车修理行业带来了新鲜的元素,将现代信息技术运用到修理行业的发展中,能够有效的推动汽车修理行业由传统方式向现代化的管理转变,为实现修理行业的高端化和产业化奠定基础。还要加大对国外先进技术的引进力度,保证企业的维修技术能够匹配汽车技术的发展需求。此外还可以在汽修行业的发展中建立连锁服务的机制,不仅能够依靠快速的市场反应降低修理企业的经营成本,还能够实现新技术和的共享,提高企业的经济效益和影响力。通过完善的服务链条实现维修质检的高质量服务,能够帮助企业树立良好的品牌形象,进而实现对产业发展的良好推动。基于以上几个原因,连锁经营模式有着极为广阔的市场发展前景,因此当今汽车维修业生存发展的主要途径之一就是改变原来零散的经营模式为当今连锁的经营模式。
汽车修理厂是专门修理汽车和总成的单位,一般设置在汽车站内部,也有是单独企业。汽车修理的基本方法可分为就车修理和总成互换修理。汽车修理指的就是,对汽车进行定期的车辆清洁,部件检查润滑以及对受损零件的更换和维修等内容,主要的目的就是为了有效地保证汽车的工作效果和良好的技术状态,避免出现由于零部件损耗而导致的故障发生,为人们的出行安全和交通安全提供良好的保障。
汽车修理业务流程是什么
现代汽车电子化、智能化、多媒体化和网络化的应用,不仅提高了汽车的动力性、经济性、安全和环保性,改善了行驶的稳定性和舒适性,推动了汽车工业的发展,还为电子产品开拓了广阔的市场,从而推动了电子工业的发展。因此,大力发展汽车电子化、智能化、多媒体化和网络化,加快汽车电子化速度,是启动和振兴汽车工业的重要手段。也是中国汽车零部件企业的新的经济增长点。 1.汽车电子化是汽车技术发展进程中的一次革命 近年来,电子技术有了很大的发展,深入到了人类社会的各个方面。可以说对人们的生活方式产生了革命性的变化,今后仍将会有更多的变化。汽车也不例外,几年前就已经开始了将一些传统的机械结构转变为性能优良、技术高精的机电一体化装置。现代汽车上出现了很多各种各样的电子产品,电子技术的应用(见图1)越来越广泛,今天的汽车已经进入了电脑控制的时代。 电子技术和计算机技术的发展为汽车技术性能的提高,经济性和舒适性的改善,乃至对减少汽车废气污染都创造了良好的条件。汽车电子化的程度被看作是衡量现代汽车水平的重要标志,是用来开发新车型,改进汽车性能最重要的技术措施。据统计,目前平均每辆车上电子装置在整个汽车制造成本中所占的比达23%以上。在一些豪华轿车上使用单片微型计算机的数量已经达到48个,电子产品占到整车成本的50%以上,目前电子技术的应用几乎已经深入到汽车所有的系统。人们越来越认识到,离开了电子技术,汽车就难以满足日益严格的法规要求,也无法适应顾客对汽车使用的方便性、舒适性、高效性及经济性的要求。 汽车工业的长足进步,也是以电子技术(特别是计算机、集成电路技术)为动力而实现的。汽车电子技术进入了其发展的第三个阶段,这是对汽车工业的发展最有价值、最有贡献的阶段,也将是优化人-汽车-环境的整体关系最为重要的阶段。超微型磁体、超高效电机及集成电路的微型化,为集中控制汽车提供了基础(例如制动、转向和悬架的集中控制以及发动机和变速器的集中控制)。同时,智能化集成传感器和智能执行机构将付诸实用,数字式信号处理方式将应用于声音识别、安全碰撞、适时诊断和导航系统等。纵观近几十年来汽车技术方面的重大成就,几乎无一例外地是应用电子技术的结果。用电子技术是解决汽车所面临的诸多技术问题的最佳方案。因此一个国家电子产业的水平及其在汽车工业领域的应用情况如何,就决定了它在未来的世界汽车行业竞争中能否掌握主动权。 未来的汽车电子发展,电力电子模块控制的混合动力驱动将成为主要趋势;氢燃料电池混合动力汽车会有新进展;电控电喷复合火花点火发动机高速发展;各种线控制系统或线驱动系统将迅速发展;线控制或驱动系统将取代机械连杆机构而实现以电子信息技术为基础的电动化,汽车底盘结构将发生革命性变化;智能汽车运输系统(ITS)正在迅速兴起。电子燃油喷射系统、制动防抱死系统和安全气囊系统开始在轿车产品上得到更广泛应用,燃料经济性大大提高,有害气体及二氧化碳的排放得到控制并大幅度降低。同时,汽车电子化程度逐年增加,使汽车进入高科技产品的范畴,并被看作是衡量一个国家汽车工业水平的重要标志。 2.信息化使现代汽车为一个移动的信息中心 信息与通讯革命己进入到我们社会的很多领域,汽车与公路运输也不例外。有人说,过去汽车的行驶是靠汽油,未来则是靠信息。换言之,没有信息汽车就不能安全和高效的运行。由于信息时代的到来,人们对信息的依赖也越来越大。现代汽车已成为一个移动的信息中心,在汽车里也像在办公室或家中一样,能通过电话、传真、电子邮件、数字广播、电视传输等与外界保持联系,对提高人们的效率、生产率来说都是十分重要的。因此,无论是对外联系或对内(车辆内部各系统、部件之间)的联系均离不开电子技术。 互联网日益普及的今天,这种新型的通讯技术理所当然地要进入到汽车领域。早在1998年,歌乐(Clarion)公司就与微软合作,利用Windows操作系统开发出世界上第一台车载电脑系统“歌乐PC”,综合运用了汽车音响、计算机技术、导航技术及自动语音识别技术,将汽车带入一个将音响、视像与通讯三结合的信息网络空间。与此同时,通用汽车公司也实施它的“Onstar”汽车通讯系统,通过系统的显示屏,乘车者在车内可以完成打电话,互联网通讯、卫星导航及看文娱节目等几乎一切的信息通讯。 现代汽车信息化技术包括GPS(全球定位导航系统)和互联网应用,GPS技术利用卫星与用户之间的相对位置,通过数据处理确定用户的位置,可以监察和引导汽车运行,但服务项目有限。而利用现在的互联网技术,就能够拓展出许多项目的服务。移植手机无线上网的最新技术,配置大容量存储及读写功能的车载电脑,就能够逐步实现汽车应用互联网。通过互联网,车主不但可以直接进入厂商设置的网站查询自己汽车的资料,一旦汽车有故障发生,也可以通过车载电脑将信息资料发向维修中心,维修中心下载信息资料可以了解到故障的位置和原因,维修工程师可以通过互联网远程操纵汽车自检系统或指导车主处理。汽车应用互联网技术,车主可以随时了解到瞬间变化的股市行情,可以随时发送与接收电子信件或传真件,使车主在驾驶途中如同在办公室一样。这里所说的一切现时的技术都可以解决,关键问题是无线上网的速度和车载电脑的硬件质量。无线上网速度将取决于第三代无线电话通讯技术,例如3G技术的进展,车载电脑则取决于适应汽车运行中使用的硬件。实际上,现代信息技术正在成为汽车业界蓝牙技术的推动力,近几年,美国联邦通信委员会(FCC)对DSRC(窄带通信)的5.850~5.925GHz频带的分配推动了Wi-Fi的发展。不过,要想在汽车的生产工序中使用802.11硬件可能还需要时间,但支持蓝牙的设备则有可能很快配备在美国、日本、欧洲的若干车型中。据专家预测,在2007年之前约20%的新车将嵌入蓝牙硬件,约12%的汽车将嵌入802.11硬件。业内权威人士认为,国际汽车业的举动表明,世界汽车市场已经转变策略,将提供信息服务列为汽车技术开发的重要指导方针,并视为开拓市场的有效手段。 3.未来汽车将是一种移动的多媒体 在汽车中听音乐有助于减轻驾驶途中的疲劳,使驾驶者、乘坐者身心感到轻松愉快。音响成为现代轿车档次衡量的标准之一,已是人们公认的事实。因此,汽车音响技术也就成为汽车消费者和爱好者关注的内容。汽车音响的音质处理已朝数码技术发展。高级汽车音响带有DAT数码音响、DSP(数码信号处理器)、MP3技术等,形成了数字化、逻辑化、大功率的Hi-Fi立体声系统。虽然音响设备对于轿车来讲,只是一种性设备,对车子的运行性能没有影响。但随着人们对享受的要求越来越高,汽车制造商也日益重视起轿车的音响设备,并将它作为评价轿车舒适性的依据之一。伴随着世界汽车电子工业的迅速发展,人们对汽车音响的需求也在不断加级上升。汽车音响已从最早的AM调幅收音机发展到现在具有AM/FM(调幅/调频)/SW(短波)收音,磁带放音,CD放音,MD放音,DTA数码音响,DSP(数码信号处理器),电子分音器,电视接收系统,VCD系统等功能,形成了数字化,逻辑化,高保真,多功能,大功率输出的立体声音响系统。 运用移动多媒体技术可开发出汽车系统,这种音响--图像技术包括全彩屏幕、游戏设备、DVD机、录像机、DVD机和放唱机等。移动多媒体技术还体现在智能无线产品、远程通讯设备和信息处理产品等方面,其中包括提供语音识别系统,支持多种语言,使驾驶者不用手动操作系统,从而腾出双手控制转向盘。它还能将Internet的功能集成到车辆中,使人在车上就可以上网测览、收发邮件、进行股票交易,同时用“即插即用”的方式使汽车消费者可以方便快捷地更新他们的多媒体产品,享受更丰富的全新服务。数码影音媒体方面的配备实际上已开始普遍化,车上的卡拉OK、VCD视听功能都属于此种设计。甚至还能将车室营造成影、音、声、光效果俱佳的DVD剧院。目前,一些公司将液晶显示器、电视调谐器、车载录像机、车载VCD/DVD机等引入车内,这已经不仅仅是欣赏音乐了,人们又在听音乐的基础上增加了观看电视、录像、光盘等图像的可能。近年来,用最新技术,将声音、图像、信息和通讯四者融为一体,形成新的汽车多媒体系统,事实上它已大大超过了汽车音响的功能,这是近期汽车音响发展的趋势。 随着因特网、卫星通信和无线技术的日益发达,人类将迎来在汽车内与外界自由交换文字、声音和图像资料的时代。一些汽车生产厂家已经开始提供汽车通信服务,主要是在汽车出现故障或发生事故时予以指导和帮助。估计两、三年后车内的商业和服务也将迅速普及。实际上,将汽车视为“移动的多媒体屋”的竞争已日趋激烈。今天汽车音响的主流已由CD和MD为代表的数码信号源所取代,磁带机的销售量已日趋减少。今后汽车音响的发展趋势将是利用高科技手段使乘员在车内可以办公、,并对驾驶者给予路线状况、车辆状况和安全方面的提示。同时,具有收音、CD、VCD、TV、导航、通信、传真、电脑等一系列的综合功能的汽车音响系统,将成为汽车音响的发展方向。 4.网络化使汽车成为办公、通讯、的场所 将传统的汽车技术与现代信息技术高度结合的产品就是网络汽车,其显著的特征是将汽车和网络高度整合。网络在汽车上的高度应用,不仅可以大大减轻驾驶员的操作负担,而且还可以使驾驶员与外界始终保持紧密的联系。网络汽车是不仅仅是一种交通工具,而且能成为办公、通讯、的场所。它综合现有的硬件与软件技术,包括卫星全球定位(GPS)、无线通信、网络访问、语音识别、平面显示、夜视技术、人工神经网络等技术。主要的新功能有远程诊断与车辆控制功能、移动办公功能、汽车网址功能、道路导航功能等。以这些功能可知,网络汽车的系统构成实际上由两部分组成,一部分是车辆本身的内部网络系统,它由车载网络计算机控制。通过数据总线连接无数个子网,控制发动机及其他总成、平面显示与仪表盘显示器、中控门锁、无线电话等,各个子网都具有不同的时钟速度和各自的功能。另一部分是车辆外部的联系网络系统,包括GPS监测中心、互联网及区域网服务商、车辆服务中心、单位或家庭电脑等。 根据上述网络汽车的概念,网络概念车的主要装置有电子地图领航系统。它利用GPS接收机与DVD-ROM机结合,将储存全国或某城乡地区交通道路资料的光盘放入机盒内,根据GPS控制中心的指示,网络汽车能知道自己在地图上的所在位置和行驶方向,并知道到达目的地的最佳路线。有汽车前后摄影系统,它将开车盲角的位置通过中控台平面显示器显示出来,在夜间可利用红外线镜头将车前一切静止及移动的物体所散发的热量转化成影像,在夜间行车时能远距离探测到路面上的障碍物。有宽频网络无线连接系统,利用最近即将推出的GPRS系统(传输速度可100kbit/s)或者将来更快的CDMA系统(传输速度可达256kb;t/5),能使汽车宽频网络无线连接能够实现,届时每位车主和乘客都可设立自己的网络地址,随时在车上上网测览或收发语音电子邮件,举行远程办公会议,下载汽车维修资料等,甚至可以遥控居所的家用电器。互联网日益普及的今天,这种新型的通讯技术理所当然地要进入到汽车领域。 汽车导航是近年兴起的一种汽车驾驶设备,驾车者只要将目的地输入汽车导航系统,系统就会根据电子地图自动计算出最合适的路线,并在车辆行驶过程中(例如转弯前)提醒驾驶员按照计算的路线行驶。在整个行驶过程中,驾车者根本不用考虑该走哪条路线就能快捷地到达目的地。当前的汽车导航系统包括两部分:全球定位系统和车辆自动导航系统。汽车导航设备一般是由GPS天线,集成了显示屏幕和功能按键的主机,以及语音输出设备(一般利用汽车音响系统输出语音提示信息)构成的。受车内安装位置的限制,一般汽车导航设备和汽车视像音响合成在一起,可以播放CD、VCD和DVD碟,其中DVD驱动器负责读取电子地图DVD光盘,因此,一些汽车导航系统又称为DVD导航系统。 汽车革命最重要的内容,就是实现汽车与互联网的连接。没有人能够预测最后的结果会是什么样。也许是在车后座上,让孩子把那里当一个信息中心?或者是在前面父母坐的地方,一边眼睛看着前面的道路,一边把电子邮件大声读出来?也许两者都有! 5.智能化使人、车、路密切配合,达到和谐统一 随着电子计算机的广泛应用,汽车无需人驾驶就能自动行驶的日子已经到来。这种汽车就是智能汽车,其关键技术是计算机代替了人的一切操作,因为它附带有道路识别系统、信号接收系统、自动制动系统和自动变速系统等。所有的系统由多个计算机控制并相互联机协凋。当人们给予起动信号后,汽车将被起动并向目的地行驶。 智能化ITS是将先进的信息处理技术、计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术、全球卫星定位技术和自动控制理论、运筹学、人工智能等高新技术和理论,综合运用于交通运输、服务控制和汽车智能化等方面。通过对各种交通信息的实时集、传输和处理,借助各种先进的技术和设备,对交通进行协调处理,从而使道路变得“聪明”起来,车辆有了一定的“头脑”,使人、车、路密切配合,达到和谐统一。智能汽车能在道路上自由行驶;智能公路能使交通流达到最佳状态;两者结合能使驾驶员对周围环境了如指掌,使交通管理人员对交通状况和所有车辆的行踪一清二楚;两者互相通讯,共同减少交通阻塞。ITS是一个开放的复杂的巨型系统,当前世界各国竞相开展ITS的研究,分别制定了ITS跨世纪研究。在ITS的研究方面,各国各地区的侧重点有所不同,其难点和关键技术是车辆的行驶导航和自动驾驶。目前,一些发达国家纷纷投巨资在这方面进行开发和攻关,并已在一些方面取得了重大的突破。 日本在开发新一代快捷、安全、环保的智能型交通系统方面取得了很大成绩。他们研制了一套包括交通信息、行车安全警报、行车自控和自动驾驶、道路管理等四个方面的系统,从总体上来说代表了目前世界汽车智能技术的最高水平。这套装置将综合的数字化国家公路地图存储在位于汽车行李箱的只读光盘存储器上,其中包有每条道路的连接点和名胜古迹所在地的位置。驾驶员只要在行驶之前将其目的地输入,按照车内小屏幕上显示的方向箭头行驶就可以了。即使驾驶员不知道通往目的地的道路,它的磁传感器也能自动测出行车方位,并根据车速测出行车的精确距离,计算出车辆所在的精确位置,并在荧光屏上的交通图中显示出来。而且能接收到道路堵塞、交通事故、道路修整等信息,进行综合分析处理,并计算出前往目的地的最佳行车路线。 随着电子技术的发展,许多智能化技术被广泛应用到汽车上。据粗略统计,单用于汽车安全的智能技术就有数十种,智能化的后视技术层出不穷。如Gentex公司正在研究用一个数字的后视镜系统来加强驾驶员的视觉。这个系统并不仅仅反映能看到的景物,还用若干个传感器捕捉和显示不明显的视觉信息,传感器能改变物体间光线的反差,使在黑暗中不容易看见的物体显现出来,还能发现在前照灯照不清楚或阳光眩目的地方的危险障碍物。 汽车避撞技术首先解决的问题是汽车之间安全距离。汽车与汽车之间的超过了这个安全距离,就应该能自动报警,并取制动措施。目前测定汽车之间安全距离的方法有超声波测距、微波雷达测距和激光测距等。 汽车智能“黑匣子”能客观地记录机动车辆发生前司机的操作过程,有效地提供驾驶员在事故发生前作出的种种反应。据称,交通事故处理部门安装这种系统后,可随时对穿行在各条公路上的所有汽车进行实时监控,一旦发生,离事故发生地点最近的交通事故处理中心可以在几秒钟之内获取撞车的行驶速度、车内乘客伤亡情况等信息。由于这一技术的工作原理与飞机上的黑匣子类似,所以又称其为“黑匣子”。这种黑匣子与普通烟盒差不多大,构件包括可以储存、收集和传输数据的蜂窝电话,其外部有保险装置。发生后,该黑匣子会自动打开,利用传感器记录下汽车的行驶速度以及出时汽车的撞击位置,然后将这些信息传给中央通信系统。黑匣子内嵌有全球定位系统,该系统具有数据处理与传输功能。 汽车智能驾驶系统相当于机器人,能代替人驾驶汽车。它主要通过安装在前后保险杠及两侧的红外线摄像系统对汽车前后左右的一定区域进行不停的扫描和监视,通过车内计算机、电子地图、光化学传感器等对红外线摄像机传来的信号进行分析计算,并根据道路交通信息管埋系统传来的交通信息发出指令,代替人的大脑指挥执行系统操纵汽车。 用雷达测距原理制成的各种系统或装置被广泛用于汽车上,它能比较准确地测量出波源与障碍物之间的距离,并以数字形式显示于装在驾驶员可视范围的仪表上或发出警报或两者兼而有之。利用红外线可改善汽车夜间行驶的视野情况。戴姆勒-克莱斯勒公司利用具有与远光灯同样照度的两束激光红外线光束照射汽车前方的景物,然后由放置在汽车顶部的一架红外线摄像机拍摄下所有驾驶员不能看到的东西(行人、骑自行车的人等)。拍摄的图像传输到驾驶座前方的风窗玻璃与仪表板之间的一个类似电视的荧屏上。这样一来,驾驶员犹如戴上一副红外线望远镜,车前方的景物清晰可辨。 倒车电子屏系统是在行李箱盖或后保险杠上装设摄像机,并将拍摄到的画面传递到驾驶座前方的电子屏幕上,驾驶员只要看眼前的电子屏幕就能知道车后的情况。这一技术目前已有应用,并解决了反向、夜视等问题。在底特律国际车展上,通用公司的Precept概念车装了Donnelly公司生产的以摄像机为基础的后视镜系统。该系统用一个内后视镜和两个外后视镜集汽车周围的景象,三个景象合成一个全景图像在中控台的视屏上显示出来,还用文字说明来传达信息。摄像机也可在倒车时使用,当车后近处有消火栓等障碍物时,就及时让驾驶员知晓。 6.现代汽车发展的五大趋势商机无限 汽车电子化、多媒体化和网络化正使汽车同时具备交通、、办公和通讯等多种功能。业内专家指出,电子技术在汽车上的应用,已成为汽车设计研究部门考虑汽车结构革新的重要手段,国内相关生产厂商应及时把握汽车业快速发展机遇,利用汽车电子产品的高技术增值率创造丰厚利润。据介绍,汽车电子产品按功能划分为两类:车载汽车电子装置和汽车电子控制系统。前者包括卫星导航全球定位系统、车载电脑--汽车个人计算机、多媒体接收系统和车载电话等,可以在汽车环境下独立使用;后者为“机电结合”的汽车电子装置,如制动防抱死控制系统、安全气囊等,其工作好坏直接影响到汽车或发动机性能。 全球汽车市场近年来发展迅猛,汽车的电子价值含量迅速提高。2001年,全球汽车电子业总市值111亿美元,预计2006年将达到161亿美元,2009年达到186亿美元。在国外,电子系统已可以占到一辆高级轿车总成本的70%,普通轿车的30%;一些豪华轿车配置了多达48个微处理器。我国汽车电子业巨大的经济规模效应也已开始显现。预计2005年,我国汽车电子及与电子技术相关产品平均在整车成本中所占比例将上升到30%,汽车电子业的发展速度将从目前10%的增长率升至20%。国家统计局数据显示,2002年,我国汽车工业规模以上企业销售收入5625亿元。按20%的年均增长速度,2005年我国汽车市场销售额将达1万亿元。以25%~30%电子产品价值含量折算,汽车电子产品市场规模将突破2500亿元。 面对国内汽车电子市场的巨大潜力,国外汽车电子供应商纷纷移师中国,建立大规模的国内合资生产企业,以抢占市场先机。中国电子信息发展研究院统计数据显示,近年来我国汽车电子电器企业或涉及汽车电子电器的企业约1000余家,主要来自汽车、电子、航天、航空、兵器、通讯和高科技等行业。这些企业大多是近几年新建成立,其中合资企业约占七成。合作伙伴中不乏世界著名汽车电子企业。在全球汽车电子市场处于领导地位的摩托罗拉已把汽车电子作为其在中国区新的业务增长点,预计今年该业务将取得1倍以上的增长速度。 随着汽车工业与电子工业的不断发展,在现代汽车上,电子技术的应用越来越广泛,汽车电子化的程度也越来越高。汽车电子技术是汽车技术与电子技术相结合的产物。可以说,今天的汽车已经进入电子控制的时代,而这一切都依赖于电子技术的发展。总之,汽车对电子技术的依赖性越来越大,电子技术就是汽车的未来。m
汽车修理业务流程是什么
售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。
(一)售后服务工作由业务部负责完成。
(二)售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
(三)售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业 务 接 待 工 作 制 度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分,它包括业务接待工作程序,内容解说,工作内容与要求,(即工作内容规定)。
(一)业务接待工作程序
业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图)。工作程序具体内容如下:
1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续。
4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车,准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
(二)业务接待工作内容规定
1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户
工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息,我方工作人员检测诊断后,再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的,应按客户要求办理手续。(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求,填写“维修单预约单”,并呈交客户;同时礼貌告之客户:请记住预约时间。
工作要求:接待人员要文明礼貌,仪表大方整洁、主动热情,要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意“请用茶”,以表示我待客礼貌诚忱。
2、业务答询与诊断
工作内容:在客户提出维修养护方面诉求时,我方接待人员应细心专注聆听,然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时,应先征得客房同意,然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时,应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助,以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书,应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户,同时,把检测诊断单呈交客户,让客户进一步了解自己的车况。
工作要求:在这一环节,我方接待人员要态度认真细致,善于倾听,善于专业引导:在检测诊断时,动作要熟练,诊断要明确,要显示我公司技术上的优越性、权威性。
3、业务洽谈
工作内容:(1)与客房商定或提出维修项目,确定维修内容,收费定价、交车时间,确定客户有无其它要求,将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。(2)客户审阅“进厂维修单”后,同意进厂维修的,应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的,接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”,如有我方诊断或估价的,还应通知客户交纳诊断费或估价费;办完手续后应礼貌送客户出厂,并致意“请走好,欢迎再来”。
工作要求:与客户洽谈时,要诚恳、自信、为客户着想,不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户,不能表示不满,要保持一贯的友好态度。
4、业务洽谈中的维修估价
工作内容:与客户确定维修估价时,一般用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费;对一时难以找准故障所涉及系统的,也可以用“现象估价”,即按排除故障现象为目标进行维修收费,这种方式风险大,我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高,或市场有相应行价的、或客户指定维修的,可以用“项目定价”,即按实际维修工作量收费,这种方式有时并不能保证质量,应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中,应明确维修配件是由我方还是由客方供应,用正厂件还是副厂件;并应向客户说明:凡客户自购配件,或坚持要求关键部位用副厂件的,我方应表示在技术质量不作担保,并在“进厂维修单”上说明。
工作要求:这一环节中,我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈,语气要沉稳平和,灵活选用不同方式的估价,要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。
5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容:业务洽谈中,要向客户明确承诺质量保证,应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间,并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。
工作要求:要有信心,同时要严肃,特别要注意公司的实际生产能力,不可有失信于用户的心态与行为。
6、办理交车手续
工作内容:客户在签订维修合同(即维修单)后,接待人员应尽快与客户办理交车手续;接收客户随车证件(特别是二保、年审车)并审验其证件有效性、完整性、完好性,如有差异应当时与客户说明,并作相应处理,请客户签字确认差异。接收送修车时,应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检,以确认有无异常、如有异常,应在“进厂维修单”上注明;对随车的工具和物品应清点登记,并请客户在“随车物品清单”上签字(详见“随车物品清单”),同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时,对车钥匙(总开关钥匙)要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的,车交入车间时,车间接车人要办理接车签字手续。
工作要求:视检、查点、登记要仔细,不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。
7、礼貌送客户
工作内容:客户办完一切送修手续后,接待员应礼貌告知客户手续全部办完,礼貌暗示可以离去。如客户离去,接待员应起身致意送客,或送客户至业务厅门口,致意:“请走好,恕不远送”。
工作要求:热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。
8、为送修车办理进车间手续
工作内容:(1)客户离去后,迅速清理“进厂维修单”,(这时通过电脑,一些车辆统计报表也同时登记),如属单组作业的,直接由业务部填列承修作业组;如属多组作业的,应将“进厂维修单”交车间主管处理。(2)由业务接待员通知清洗车辆,然后将送修车送入车间,交车间主管或调度,并同时交随车的“进厂维修单”,并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间,时间要精确到十分钟。
工作要求:认真对待、不可忽视工作细节,更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后,应立即将该车交业务员处理。
9、追加维修项目处理
工作内容:业务部接到车间关于追加维修项目的信息后,应立即与客户进行电话联系,征求对方对增项维修的意见。同时,应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后,立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目,业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人;如同意追加,即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容,立即交车间主管或调度,并记录交单时间。
工作要求:咨询客户时,要礼貌,说明追加项目时,要从技术上作好解释工作,事关安全时要特别强调利害关系;要冷静对待此时客户的抱怨,不可强求客户,应当尊重客户选择。
10、查询工作进度
工作内容:业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况,询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即取应急措施,尽可能不拖延工期。
工作要求:要准时询问,以免影响准时交车。
2014年汽车修理业该如何发展前瞻网分发布的《 2014-2018年 中国汽车维修行业产销需求与投资预测分析报告前瞻 》汽车业是我国的支柱产业之一,改革开放以来,国家频繁出台各种促进汽车产业发展的相关政策,汽车维修、保养等配套产业伴随汽车产业而生,汽车产业发展政策为汽车后市场行业的繁荣起到了不可估量的作用。
按照国外汽车产业发展的一般规律:随着消费需求的不断升级,汽车产业竞争的焦点也会从汽车本身,逐渐过渡到汽车购买后的相关服务,进而形成巨大的“汽车后市场”,主要包括汽车维修及配件行业、汽车养护行业、二手车买卖、汽车租赁等行业。
当前,汽车维修养护行业分为三类:一类汽车维修企业即主要从事汽车大修业务;二类汽车维修企业即主要从事汽车小修、检修、汽车换油业务;三类汽车维修企业即主要从事汽车美容、装饰、保养维护等专项维修业务。发展汽车维修业,对保障汽车运行安全,减少汽车排放污染,节约能源消耗起着非常重要的作用。
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宽带办理业务流程
拿去营业厅呗。把资料填好后一般一个星期之内就会找人上门安装的。
汽车美容的业务流程汽车美容的业务流程有下列几个方面:
1.洗车的流程有:接车检查、冲车、打泡沫、擦泡沫、车身刮水、擦干、检查、清理现场、交车等。
2.打蜡的流程有:选蜡、上蜡、抛光、完饰。
3.封釉的流程有:准备、去锈、抛光、去除太阳纹、让釉渗透到车漆内、镜面处理。
4.漆面镀膜的流程有:去除车漆表面的铁粉、遮蔽纸、上增艳剂和打磨抛光、全车镀膜、静置、检查。
这是一般的工序,可能有些新产品需要特殊的处理。
你可以看看:汽车美容快修店经营学,汽车后市场营销学,淘宝可以买到,对于你店提高效益有用。
软件公司得业务流程是什么?建议你还是先进入软件公司作一段时间。
银行支票的业务流程是什么?简述银行支票的业务流程:
1.支付给公司的:填清楚收款人名、大小写金额、银行帐号、用途,支票正面盖齐单位预留银行印鉴给收款单位就可以了,背面无需盖章;(转帐的支票)
2.支付给个人的:填清楚收款人名、大小写金额、银行帐号、用途(注意,用途填写是有规定的,如农副产品、差旅费等都可以),支票正面盖齐单位预留银行印鉴,背面盖预留的财务章或公章,给收款人就可以了。^_^
收到转帐支票后,若出票单位是非同行的磁码支票,你须在支票背面盖齐银行预留印鉴. 并填制银行进账单,将进账单和转账支票银行工作人员. 银行工作人员会给你办理进账的,一般委托收款要4天后才能入帐;
若是非同行的普通支票的话,你就需要携带支票到出票行填份进帐单办理转帐手续了;
出票行是同行的支票,只要在公司的行办理手续即可,同行的支票可以通过验印系统跨行检验印鉴是否有效,无需到付款单位的行办理;
天翼领航业务流程是什么您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
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担保公司业务流程是什么担保公司说白了就是为作担保,有很多项目银行都做不下来,这时候就需要担保公司的介入,才能更快更顺利的申贷成功。。业务流程基本就是那些,做评估,签合同,办手续,银行放贷。其中是要花一定的中介费用。这对于急于的用户还是十分不错的。
现金贷系统的业务流程是什么?现金贷系统以大数据、云计算、金融科技等技术为基础,开创性融合“互联网+金融+电商”三大属性,像迪蒙·现金贷系统基于大数据分析,结合反欺诈系统及风控模型对借款人资信进行评估,根据不同产品设置不同的还款方式、费用标准、风控模型和审批流程,并嵌入全天候异常操作检测、数据加密、防火墙、手机动态口令、多种密码保护等安全策略,实现规范化管理、信息化办公,提升公司的核心竞争力,助力公司快速稳定、健康发展。
市场营销的业务流程是什么?在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(产品、价格、渠道和促销)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。
目标消费者
为了在今天竞争激烈的市场中获胜,企业必须以顾客为中心,从竞争对手处赢得顾客,并通过提供更大的价值来保住顾客。但是在满足顾客之前,企业必须先了解顾客的需求和欲望。因此健全的市场营销要求仔细的分析消费者。这一过程包括三个步骤:市场细分,目标市场选择,以及市场定位。
1.市场细分
将市场分为具有不同需要、特征或行为,因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程,被称为市场细分。
2.目标市场选择
企业在划分好细分市场之后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场。
3.市场定位
市场定位是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此,营销人员设计的位置必须是他们的产品有别于竞争品牌,并取得在目标市场中的最大战略优势。
设计营销组合
营销组合是现代营销的主要概念之一。所谓营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合用的一组可控制的战术营销手段。营销组合包括企业为影响对其产品的需求而做的任何事情,大致可分为四组变量,被称为四个p,即产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion )。
产品是指企业向目标市场提供的"商品和服务"的结合体。
价格是指顾客为获得产品而必须支付的金额。
分销包括企业为使产品到达目标消费者手中而进行的活动。
促销是指传递产品有点并说服目标顾客购买该产品的活动。
有效的营销方案应把所有的营销组合因素融入一个协调的之中,这一协调的通过向消费者提供价值来实现企业的市场营销目标。营销组合构成企业的战术工具箱,帮助企业在目标市场建立强有力的市场定位。
营销管理活动
企业希望设计能在目标市场最成功的实现其目标的市场营销组合,并将它付诸实施。这包括四种营销管理职能:分析、、实施及控制。
市场营销分析
对市场营销职能的管理始于对企业情况的全面分析。企业必须分析市场营销环境,以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。
市场营销
营销是指对有助于企业实现战略总目标的营销战略做出决策。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销。我们将集中讨论产品或品牌。产品或品牌应包括以下几个部分:实施概要,市场营销现状,威胁和机会,目标和问题,市场营销和战略,行动方案,预算和控制。
1.实施概要
市场营销书开头应有一个实施概要,对中的主要目标和建议进行简短的概述,使企业管理部门能快速地浏览整个的内容。
2.市场营销现状
在这部分中,制定者提供有关市场、产品、竞争和销售的相关背景资料。
3.威胁和机会
经理人员在这部分中预测产品可能面对的主要威胁和机会,目的是使经理预计会对公司产生影响的重要发展趋势。
4.目标和问题
在研究产品的威胁和机会之后,经理人员就可以设立目标并考虑会影响这些目标的问题
5.市场营销战略
市场营销战略是指业务单位想借以实现其市场营销目标的营销逻辑。
6.行动方案
市场营销战略应转变为具体的行动方案来
7.预算
行动使经理人员能够制订可行的营销预算,它实际上是一个盈亏报表。
8.控制
的最后一个部分是控制,用来监督整个程序。
市场营销实施
市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销转变为营销行动的过程。实施包括日复一日、月复一月地有效贯彻营销活动。营销提出的问题是什么是市场营销活动,而市场营销实施问的是:谁、何时、何地以及怎样。
市场营销系统中各个层次的人员必须通力实施市场营销和战略。成功的市场营销实施取决于企业能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力和企业文化者五大要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案。
市场营销控制
市场营销控制包括估计市场营销战略和的成果,并取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤。管理部门先设定具体的市场营销目标,然后衡量企业在市场中的业绩,并估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因。最后管理部门取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距。
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