杭州千里马汽车租赁有限公司_千里马汽车租车

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汽车门店月度工作总结

第1集

盆儿胡同住着一户姓马的人家，家里有四个男孩。一天，老二马学军为了给住在同一个四合院的女孩英子打抱不平而惹了祸。老大品学兼优，老二却爱闯祸惹事，成绩不好。马家突遭变故，四兄弟的父母出车祸身亡。父亲临终前给孩子们留下遗言：学好。兄弟四人靠着抚恤金过日子，四个人都不会过日子，每天下馆子吃饭，驰大妈让马学武放弃学业到工厂工作。马学军路过六号院门口的时候，见到了一个漂亮的女孩子--刚搬到这里来的部长的孙女"一枝花"花蕾蕾。第二天，马学军所在的班级来了一位新同学，就是"一枝花"。老二做起了租小人书的生意，有人抢他的书，被老二教训。抢书人找来帮手，老二被逼爬上树，却意外从树上摔下，摔断了手腿。第2集

给老二治伤花掉了马家已经不多的钱，马家的生活更加困难。老大看到老二天天摆摊租小人书，不好好上学，一怒之下撕烂了老二所有的小人书。老四爱喝牛奶，老二偷牛奶被发现，被追打，遇到了一枝花和部长爷爷。部长爷爷拦下了丢奶的人，随后还派通讯员给马家送来了奶粉。老二从学校溜出来找了一份弹棉花的工作，这让老大分外着急。长兄如父，失去父母之后，老大觉得自己有抚养弟弟的责任。虽然不甘心，但是学习成绩优秀的老大还是选择了进工厂接父亲的班，学习开车。师父老纪对待徒弟极其严厉。有一回老纪打骂马学武被女工萧红梅看到了，她劝住了老纪，而且从此经常照顾马学武。老四突发急性阑尾炎，驰大妈劝老大送走老四。第3集

老大把四儿送走，老二发现后与大哥发生争执，打了一架。老大领工资后，给老四送去了奶粉，老二跟踪老大找到领养老四的那户人家，接回孩子。红梅来马家为四兄弟做饭，小四对红梅感情很好。秋天到了，全国的学校改成秋季开学。小四在这一年成了一名小学生。一枝花请同学去家里做客，马学军发誓总有一天要买下六号院。老二教训了在学校附近截一枝花的混混，学校因此开除了老二。第4集

老二好几天跟踪花蕾蕾，被一枝花发现，老二大胆说出自己对一枝花的爱慕。趁一枝花不注意，抱了她，一枝花给了她一巴掌。老二被开除的事让大哥知道，大哥悲伤痛哭。心急如焚的老大找了学校，也找了一枝花的部长爷爷。最终老二也没能复学。老二成为社会青年，四处寻找工作的门路。老二从英子那里套一枝花在学校的情况，被英子损了一通。老大在工厂里挣的死工资应付不了一家人的开销。萧红梅提议由她出钱、老大出力，俩人合伙做服装生意。于是老大利用到南方送货的机会往回捎带服装。生意做得不错，给老大带来了一笔急需的额外收入。厂里发现萧红梅在兼职卖服装，严厉批评萧红梅。小四是老大最操心的。老大去给小四的老师送礼，拜托老师多照顾小四。第5集

老二在小商品市场看到正在做生意的金老板，决定和他学本事。萧红梅把所有罪过都揽到自己一个人的身上，没有提老大马学武。这让老大感激不已。在国营单位工作的老大看不上老二所谓的事业，而且也对老二担心，经常在家念叨老二。同时，萧红梅要离婚了。因为离婚的事情，萧红梅找老大哭了好几回。一枝花对老二说人活着应该有追求。第6集

老二开始跟着金老板干，老二的义气让金老板开始关注这个小伙子。一次去南方进货，遇到了抢劫。老二拼了自己的性命救了金老板的命。金老板看重他，慢慢扶持马学军发展起了属于自己的势力。没多久，萧红梅离婚的事情在全厂传开了，老大开导红梅姐。一枝花的爷爷病逝了，一枝花高考落榜，英子考上了大学。爷爷的葬礼过后，一枝花离开六号院住进了组织安排的楼房。没有了部长爷爷，一枝花身上的耀眼光环也消失了，成了一个普通的姑娘。第7集

老大提醒老二虽然一枝花从天上掉下来了，老二也够不着她。一枝花离开北京要去厦门，老二竭力挽留，临走前一枝花送给老二一个吻。老大在路上遇到一枝花才知道她已回来，一枝花让老大不要告诉马学军。老二想跟着一枝花去当兵，却没被录取。第8集

上了大学的英子经常跟着老二，老二也对这个妹妹一样的人很好，把能搞到的各种时新玩意送给她。老二想自己单干，自己闯一番事业，老二承包了金老板的录像厅。老二收服了三个混混，当了兄弟。英子谈了一个男朋友，带回大杂院的时候遇到了老二。老二跟这位大学生谈了一会，话不投机。俩人互相瞧不上。第9集

一枝花跟爷爷曾经的秘书的儿子谈起了恋爱。前秘书为一枝花在税务局安排了一份工作，和局长夫人秦大姐同在一间办公室。秘书母子对一枝花的冷嘲热讽让花蕾蕾感到世态炎凉。同事赵远志向花蕾蕾百般献殷勤。老二看到一枝花与肖辉谈恋爱，一枝花让老二忘了她。第10集

前秘书的儿子并不是真心喜欢一枝花，没过多久就抛弃了一枝花。 马学军看不过去，揍了前秘书的儿子一顿，也因此进了派出所。老大托金老板把马学军捞了出来。金老板被警察查了，他包给老二的录像厅也被查封。老三帮助警察抓住了小偷，老大想让老三当警察。第11集

老大觉得红梅贤惠能持家，想把她娶回家，红梅觉得两人年龄差距大，没有答应。无事可做的老二买下了老大厂里的报废卡车，开起了搬家公司。除了搬家，老二的公司还顺便做废品收购的业务。老二在东郊买了一处破产企业的仓库，没多久这个仓库就被各种货物堆满了。老二请一枝花吃饭打听税务消息。第12集

虽然老二反对这桩婚事，可是最终老大还是把萧红梅娶进了家门。心情难受的老二找一枝花倾诉。两年后，老二做大了搬家生意，为了扩大生意又做起了废品收购。一枝花厌倦了税务局的工作，赵远志向她讲其中的学问。老二贷款买了二手车，遭老大训斥。第13集

一枝花病了，老二前去照顾，一枝花再一次拒绝了他的好意。一枝花上了电大。老大所在的工厂与港资公司合资经营，萧红梅下岗了。老二请大嫂去自己的公司帮忙，可担心老二生意不正经的老大死活不同意。老纪开着一辆旧红旗轿车找到老大，商量着跟他合伙开出租。第14集

老大利用晚上的时间开夜班出租车，没想到挣得比进了外企的英子还多。老大因为开夜班出租，在单位老打瞌睡，修车时居然睡着了。英子毕业进了外企，男朋友却去了美国，这让英子伤心不已。一枝花在税务局不会拍领导马屁，使领导生气。丝绸总公司老板欣赏花蕾蕾的才能想挖走她，可是税务局不放人。老二见到一枝花又提起了他对一枝花的爱慕。老大把车借给厂里的一个同事，没想到那人居然用这辆车去偷厂里的轮胎。第15集

警察顺藤摸瓜抓到了老大。查清楚以后，发现老大没参与盗窃，可是却有一条非法营运的罪。老大没供出老纪，可是怎么也说不清楚车的来路。这时候老二到警察局来，提供了车辆的买卖手续。原来车是老二的，请老纪跟老大合伙开出租是变着法的帮老大。被放出来的老大备了案底还被工厂开除，这让老大恨透了老二。认为要不是老二的这辆汽车，自己不会丢掉工作。老大到老二的公司，把他的办公室砸了个稀巴烂。出来找工作的老大四处碰壁，他的学历水平已经远远达不到时代的要求了。第16集

老二再次向一枝花示爱，被一枝花拒绝。一枝花向领导表态想分配到地税。老三从警校毕业，进了派出所当实习警察，这跟他想去分局刑警队的愿望相去甚远。在老大的叮嘱下，老三悄悄盯着老二的公司，防着老二做非法的生意。马学军让老三劝大哥到他那儿上班。一枝花对英子说之所以拒绝老二是为了激励他。老大找工作，正好碰到一辆抛锚的货车。老大帮车主修好了车，不要酬谢，只要求能在货运站找一份工作。第17集

货运站蔡老板发现老大有技术有能力，答应把老大留下。老二的搬家公司接了一个长途搬运的活儿，借着这个由头，老二决定买入新车，扩大公司规模。赵远志求一枝花与他假结婚为的是他的父母，一枝花心软答应。赵远志借看房之由欺负了一枝花。一枝花在嫁给了赵远志，为此老二伤心不已。第18集

一枝花结婚了，老二为此不吃不喝，伤心沉沦。老三实习结束留在了派出所当了基层民警。小四在这一年要高考了，他的生活都是由大嫂萧红梅照顾。报志愿的时候他听从了大嫂的意见，报了计算机系。老大在蔡老板的“金帆”货运站渐渐干出了名堂，深受蔡老板和老板娘柳夫人的赏识。第19集

老大慢慢开始琢磨做生意的门道了，为此他开始经常去老二的公司走动。老二教其做生意的门道。高考成绩出来，小四考了理科全市第三，全家人为此高兴不已。蔡老板和柳夫人分道扬镳，蔡老板带着“金帆”回了南方，柳夫人留下来开了"扬帆"货运站。老大留在柳夫人手下，做了运输队队长。柳夫人对老大莫名的信任，手把手教他怎么做货运生意。英子爱着老二，她主动追求老二，老二没有答应。难过的英子跟踪老二，发现老二其实是有女人的，只不过不是认真的关系而已，可是这依然让英子心中一片悲凉。第20集

赵远志经常往家里拿钱，一枝花提醒他，却被羞辱。老二在饭店遇到一枝花，倍显尴尬。老二交了一个女朋友。老大帮柳夫人完成了不少生意，取得了信任，并提拔老大为副总，给了他一辆汽车。王大炮从牢里出来，和老三打起来，老三因此背了处分。第21集

马学军从马学武那儿套出了“扬帆”的客户信息，撬走了一个大客户。人们都认为是马学武故意坑柳夫人，马学武被迫离开了“扬帆”。王大炮进了老二的公司。老大拒绝了老二马学军的帮助，借助自己在货运行里多年打拼积累的资源开起了“万马奔腾”货运公司。老二去税务局找一枝花，却发现她已被调走。柳夫人拒绝了马学武提出的合作要求，反倒当众骂马学武，这让马学武非常难过。第22集

老二马学军又撬了柳夫人一笔大生意，还拉上马学武一块做。这逼得柳夫人的公司做不下去了，马学武“忘恩负义”的坏名声更加被坐实了，老二的好心却让老大背上了“忘恩负义”的黑锅。英子放弃了外企的工作去了老二的公司，这让老二头疼不已。老二涉嫌买赃卖脏被公安局调查，老大和英子想方设法去捞老二，最终查出老二是清白的。第23集

英子死心塌地的爱着老二，老二劝英子找更好的人，英子妈也是这么劝英子。英子妈看不上老二，反复劝自己的女儿离开老二。甚至找到了老大马学武让他管管老二。马学武倒希望促成英子和老二，让英子拴住老二。老二不留情面的回绝了老大。红梅一直没能生孩子，老大和萧红梅之间的感情出现了阴影。老二偶遇一枝花，一枝花离了婚，开了一美容院。第24集

一枝花故意在老二面前扮风尘让老二死心。老二遇见一枝花后放弃了和英子结婚的念头，想保护一枝花。老二出资为一枝花的美容院装修。老二一直光顾美容院使老大起了疑心。有人到一枝花的美容院来闹事，想占一枝花的便宜。老二为了保护一枝花受了伤。第25集

老大觉得一枝花就是一个不断给老二带来麻烦的人，他去劝说一枝花离开老二，一枝花受委屈。老二向一枝花求婚，一枝花顾及到自己离过婚没有答应他。老二让一枝花进自己的公司，英子选择了离开。第26集

老大生意做大后脾气变得火爆起来，常向工人发火。一枝花来到老二的公司。英子走后，老二失去了几笔生意。驰大妈安排英子相亲。红梅一直没孩子，精神紧张。英子离开了，去了上海。老大脾气大，开除了的员工被老二收留。老二劝老大忍住脾气，学会与人打交道的本领。第27集

股票大涨，王大炮离开了老二的公司。有地痞流氓来找老大，商量交保护费，老大想都没想就拒绝了。老二提出和一枝花结婚，一枝花答应。因为手续不全，婚没结成。老大公司的货车接连被砸，货也被偷。找不出原因，老大就把当事的司机开除了，反倒因此跟工人结了怨。老三找到老二，希望他能帮老大处理好这件事。老二找了那帮流氓，流氓们卖老二个面子，答应不再滋事。老大还是知道了这件事情，在兄弟四个的聚会上，老大挑明不要老二管自己的事。老三主动要求去调查老二公司涉嫌买赃卖赃的案子，结果没查出有犯罪，反倒落下的"通风报信"的嫌疑。第28集

老二带着一枝花回到六号院，他知道一枝花还惦记着这个院子，所以他想尽快挣一笔钱，把六号院给一枝花买回来。 一家国营机床厂出售旧设备，老二用尽自己所有的能力买下来这批设备。可是竞争对手设了个局，轻松把老二的公司给击垮了。公司跨了，老二把搬家公司留给了身边的人。第29集

老二和一枝花到老大公司帮忙。老二帮大哥追回了债务。一枝花主动提出和老二结婚，却被老二拒绝。英子接下了老二的搬家公司，承诺等再做起来就还给老二。老大不同意老二与一枝花结婚。英子带着老二曾经的手下大眼儿、蝗虫等人想着法子的把老二过去的产业再做起来。老二出谋划策，指挥一枝花出面，保住了制药厂这个大客户。老大的运输队出了事故，老二自作主张，出钱给死去的司机办丧事，付抚恤金。老大知道此事后非常生气，兄弟俩闹得不欢而散。第30集

老二帮助老大跟车押货，一枝花为其担心，再次提出和老二结婚，又被拒绝。老大的公司越做越大，老大买了大别墅，兄弟四人搬进了别墅。英子找到了"快递"这个市场空白点，她把自己的想法告诉了老二。 老二决定帮助老大把公司改造成一家快递公司。老大认为这是在抢国家邮局的生意，不支持老二的想法。兄弟俩的分歧越来越大，老二离开了老大的公司。老大劝一枝花离开老二，一枝花伤心答应。离开老大的公司，老二在原来自己的"千里马"公司基础上组建了一家快递公司。老二招兵买马，业务很快就做起来了。第31集

老三跟一个警察同事谈起了恋爱。一枝花对老二的态度日渐冷淡。老大和老二的公司有时会有生意上的竞争，兄弟俩都保持着互相谦让。其实心里在较着劲。大嫂萧红梅为了生孩子费劲心思，结果却怎么也怀不上。老大和老二在小四的学业问题上又起了冲突，老大支持小四继续念书，老二想让小四尽快进入社会。一枝花遇到赵远志，赵远志对其一番嘲讽。一枝花在工作时晕倒，却让老大瞒着老二。一枝花去医院，却查出患了脑瘤。第32集

老二买下了六号院，当他把钥匙给一枝花的时候，一枝花拒绝了老二的好意。老二跟自己的兄弟们诉苦，最后被英子损了一通。萧红梅劝一枝花答应老二。老大看到老二为一枝花付出的一切，改变了想法，同意了他们的婚事。劝一枝花与老二结婚，却被拒绝。红梅误会老大和一枝花之间的关系。一枝花病情恶化，她想离开公司回家休息，却被老大误会红梅想赶一枝花走。第33集

老二提出结婚，一枝花果断的回绝令老二愤怒。老大觉得生活没劲，开始。不愿见到红梅的老大再次与朋友。红梅不见老大回家，老二和红梅误会老大与一枝花的关系。老大的货被偷。身患绝症的一枝花开始感悟人生。小四给老大的公司设计了一套管理软件，这让老大的公司受益不少。老二与英子将事业做大，开始开拓海运生意。老大跑长途出了车祸，生命垂危。第34集

老大脱离生命危险，一枝花来看望他。老二与红梅再次误会他们之间的关系。一枝花在家中晕倒，无力招待前来看望她的老二。老二要送她去医院被拒绝。老大出院，四兄弟聚在别墅。老大来看望一枝花，一枝花突然晕倒，一枝花告诉老大她患了脑瘤。老二在一枝花楼下看到老大和一枝花，误会加深，兄弟决裂。第35集

老二开始吞并老大的企业。老大夫妻关系不和，红梅和小四搬回了大杂院。驰大妈到老大公司劝老大好好对待红梅。老大前去看望，小四对其态度冷谈。老大沉迷于无法自拔。老大陪一枝花看病，愿意不惜一切代价去治疗她的病。老三让一枝花劝老大戒赌。老大因为输掉了宝马车。老大抵押给银行的别墅被老二收购，老二让其赶紧搬走。第36集

老二在生意场上不断与大哥作对，接下了老大的盘，把老大逼上了绝路。驰大妈找老二谈英子的事。老三看到老大的窘境，决定教训老二，来到老二公司与他大打出手。老二决定找老大打开心结，老大告诉他和一枝花之间是清白的。老二知道真相后悔莫及，带一枝花回到六号院，决定与他结婚。一枝花穿着婚纱倒在老二怀中，离开了人世。几年后，老二与英子结了婚，有了一个女儿，兄弟们团聚在了一起。（全剧终）

中国四大破汽车是什么？

汽车门店月度工作总结（精选5篇）

　时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是我为大家收集的汽车门店月度工作总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　4月份是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给x公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾4月份的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

　针对本月公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在本月商务大会上的 指示 精神，分公司将本月销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

　对策一：加强销售队伍的目标管理

　1、服务流程标准化

　2、日常工作表格化

　3、检查工作规律化

　4、销售指标细分化

　5、晨会、培训例会化

　6、服务指标进考核

　对策二：细分市场，建立差异化营销

　1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据4月份销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年x市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。

　另外我们和x市高校后勤集团强强联手，先后和x理工大后勤车队联合，成立校区x维修服务点，将x的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

　对策三：注重信息收集做好科学预测

　当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

　对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额x万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

　售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，4月份公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节 强调 语言行为规范；在维修过程中， 强调 使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从4份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。4月份后维修接车x台次，工时净收入x万元。

　二、强化服务意识，提升营销服务质量

　20XX年竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在4月我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点 强调 树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点 强调 服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

　并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

　三、追踪对手动态加强自身竞争实力

　对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对x市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的'开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

　四、注重团队建设

　分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。4月初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　根据10月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推龙腾纪念版，在11月21日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼遇天天下，‘发布龙腾纪念版’车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后收到咨询电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出一定程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。另在11月16日的华东信息报就富康车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3”的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采用了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。

　在11月初，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。

　在针对大客户的营销活动中，我公司在11月12日邀请了无锡市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个， 到月底实际成交客户4个。

　对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往苏州东山举办了摄影自驾游，共有70余人参加了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参加比赛的摄影作品在大厅内进行展示，并在12月《无锡车市》上刊登相关的广告、照片和文章。

　本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“非常3+1，好礼等着你”

　1、享受2年或6万公里内主要保养件免费更换；

　2、抽取“幸运车主”赴德亲临20XX世界杯；

　3、试乘试驾，即获赠精美礼品外，另还有购车保险的优惠），总体价格已经跌破 9.8 万；千里马大幅度降价，跌幅达6000元；故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台减少18%，与10月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。

　同时提两条建议：

　1、应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。

　2、应进一步加强对富康双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及爱丽舍16V发动机的优良性能。

　在4月份的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。4月份总结如下：

　我是20XX年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　一、现存的缺点

　对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

　二、市场分析

　我所负责的区域为x，x和x周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。x区域现在主要从广东要车，价格和xx差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。x的汽车的总经销商大多在x，一些周边的小城市都从x直接定单。现在x政府招标要求250000以下，排气量在 2。 5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。x的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在x要车，x主要从x，x要车，而且从x直接就能发x。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从x要车，但是价格没有绝对的优势。往往有时咱的价格是有优势的，但是运费就要8000元，也就没什么优势了。

　三、下期目标

　本月我的总销量是x台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。下个月我也给自己定了新的计划，下个月的销量达到x台，利润达到xx元，开发新客户x家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

　随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　随着春节黄金周的结束，车市又回归到了冷市。春节前后已经消化了大部分的购车客户。这个月的整个车市都必将冷淡下来，单下最要紧的是不断地强化促销措施，乘热打铁，最后冲击春节前有欲望但是由于各种因素而导致购车日程延后的客户，同时促销的产品也要能够吸引那些潜在的客户群。下面就二月分的销售情况做个总结：

　这个是二月份本人的销量情况：

　这个月不论在车销还是保险方面的销售额都不是太理想，除了大的客观环境影响之外，还有就是进店量的客户明显减少，所以收集到的客户数比较少，而且进店看车的客户大多是购车欲望不强的，有望进行跟踪回访，使其达到级别转变。

　二月份已经过去了，伴随着车市的将是数几个月的漫长的冷市，如何吸引客户进店达成成交这才是最重要的。在车市竞争如此激烈和残酷的现今，不做好软硬件方面的工作是不行的，随时可能会被淘汰。硬件摆在那，关键就要看软件了，销售顾问的言谈举止、服务技能、礼仪形象、服务态度等都至关重要，“差之毫厘，失之千里”这样的教训比比皆是。同时，销售顾问本身要不断提高销售技能，对竞品的把握胸有成竹，练就眼观六路耳听八方的本领，知己知彼，百战不殆。我有信心在三月份交上一份对得起自己的答卷，>这就是我二月份的工作总结，我们不要做思想的巨人，我们要做行动的巨人。

　在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

　20XX年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。20XX年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！

　记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从20XX年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

　说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

　在车市火爆的20XX年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从20XX年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在XX年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

　当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

　1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

　2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

　20XX年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在XX年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

中华和福田是人气最高的两个破车

还有十大“破车”

十大PL国产车之首：桑塔那系列

桑塔那在中国有多长的历史，想必不用我说了，即便是现在，许多人见到大众车标的车，都还称其为“桑塔那”，这款车的在中国人心目中的地位由此可见一斑，同时它的特点也是人尽皆知：外型陈旧，内饰粗糙，空间狭窄，技术落后……就是这种巴西10多年前生产的，欧洲已经连报废车都找不到的，一无是处的，现在某些地方连出租车都不准选用的车型，居然还卖到10多万！都说能让一个车型创造出最大价值的公司才是成功的公司，在这点上，大众无疑是无人能比的！看到普桑在中国的市场越来越小，他们又把巴西也已停产的的桑塔那改型拿到中国，加了个2000，就当新车卖了，并且越发不要脸的卖到16万多，最高的卖到18万多！！其实大伙心里都明白：凡事都必须有个标准，过了头就不好了！我在这里只想对大众说这样一句话：别把中国人当傻子，中国不是肆意倾倒垃圾产品的地方！

十大PL国产车之二：捷达系列

2002年初，一汽大众推出了都市春天CINX系列，做为捷达前卫的简化版，其价格在11万左右，虽然捷达性能可靠，但是车型过于陈旧（10多年前的宝来！），所谓的新款内饰也毫无新意可言，内饰件用料低廉，做工也略显粗糙，耐用性很一般，这也是大众公司实行“榨干政策”的车型之一，说白了，就没有一个地方能让人感觉有点现代感的，出租车的车型，11万多的售价已是非常过分，照道理，捷达在中国已经生产了7年多，其生产线的成本早已回收了，所以说，现在卖的车可谓是“纯利润”（据说在国外新车的成本中有一半是用于产品的开发，20%左右是汽车的原材料及工时费，还有20%为生产线的投入成本，余下的10%左右为利润）捷达本已省掉了开发费，现在连生产线的成本也收回了，那么它到底有多大的利润空间呢？我不说了，大家自己算吧……

十大PL国产车之三：新蓝鸟系列

2001年风神推出了风神蓝鸟2代，细心的人不难发现，其风神蓝鸟2代从外观看不过是在一代的基础上换了个头改了个尾而已，其车身中段一点都没变，再看内饰方面，真皮坐椅，8碟CD、电动后镜、倒车雷达……表面上看来是非常高，但其售价也不低！22万多的价格，今天看来可以买得起别克君威了！事隔一年，风神又推出了打着NISSAN车标的蓝鸟3代，换代不换招，蓝鸟3代一样走高配置路线，8方向真皮坐椅、10碟VCD、HUD飞航式车速表、车载电话等……这样一来，就堂而皇之的卖到了25万多了（和君威2.5一价位），日产可谓把中国人的心思都摸透了，就是这样简单的配置,堆砌在一款10多年前的底盘上就成了2003款新车！说句不中听的，连发动机都没变！和91年款的蓝鸟U13一样，用的都是SR20DE！有朋友风趣的说，把U13的车门拆下来，都可以装在蓝鸟3代上！对于这样恬不知耻的做法，我在此也不想再做什么评论了！

十大PL国产车之四：东南菱帅

96款三菱枪骑兵，台湾版，大陆产，里里外外被台湾佬改得面目全非（车头尚可，车尾最是悲惨*_*），我不知道东南花了多长时间和台湾裕隆商量引进LANCER的事，但可以肯定引进的非常仓促！这点从车内的INVEC2手/自动一体式变速器就可以看得出（因为其手动拨档的开槽设在档杆的左边，一般只有右舵车才有这样的布局），让人一看就觉得有种右舵改左舵的影子，此外，该车的内饰实在让人不敢恭维，土里土气的木纹装饰（豪华EXI型），普普通通的做工水平，材质用料的一般，让人丝豪感觉不到这是一款日本血统的车！当然，这也不能全怪菱帅，其组装厂的水平限制也是其无奈的一个方面……（福建汽车业啊，你叫我们怎么爱你！）批判的说，东南生产的菱帅，车型过时、技术上没有什么突破、空间狭小（受原型车制约）、内饰一般、做工普通、再加上台湾佬这么一改，完全丧失了原车的特点，甚至有点不伦不类，最可恶的是居然还卖到12.38－18.68万……日本佬、德国佬欺负偶们，现在连台湾佬也来参一脚！气愤！！

十大PL国产车之五：通用赛欧

其实就是95款欧宝第二代可赛，外观大同小异，强行加了个三厢，贴上块所谓的“三盾”标牌，就被冠上了“别克”的名头，此车同样是国外车厂旧瓶装新酒的代表作，其1.6升机就出自欧宝之手,内饰和可赛基本相同,就是方向盘变了一下(连门把手都一样),内饰的做工在同级车中已处于较低的水平,加上用料一般(摸着那硬邦邦的中控台面板就难受)使人丝毫体会不到一点“别克”品牌带来的高贵，相反给人一种廉价的感觉，此车在用户群中口碑一般，费油是肯定的，技术是没有的，噪声是很大的，车型是陈旧的，打上别克的标牌是唬人的，价位是不低的，返修率是N高的……还有什么其他的，大家评论^_^

十大PL国产车之六：东风悦达.起亚千里马

此车为现代ACCENT的上代车型，不知为何，本人现在极度厌恶那些拿老车型当新车卖的做法。总是认为中国人好欺负，难道中国人就不能开上世界同步水准的车吗？还是认为中国人善良，可欺？此车的1.6升现代产发动机动力不错，但技术并称不上优良，外观的造型尚可，但已是过时的车型，细节部分也存在诸多失分处，（前大灯、特别是雾灯和车身的接缝处，大得几乎伸得进一个小指）内饰做工则相反，用料不错，但颜色过于沉闷，好象有种上世纪90年代车的影子，空调面版的布局简单到不能再简单，几乎和皮卡的功能无异，在波罗、派里奥等国际同步新车的冲击下，此车居然也敢卖到11万多（1.6系列106800～115800，1.3为82800），可谓可笑！

十大PL国产车之七：东风雪铁龙.爱丽舍

对于这部车，相信很多人都会有这样一种感觉：这车从后面看怎么就这么像富康？没错，虽然换上了毕加索的底盘，但除了车头以外，爱丽舍扎扎实实就是富康改款！至少我是这么认为的，其内饰采用了赛那的内饰风格，动力机构也做了大幅的更新调整，但传动机构和动力机构就是怎么也配不起来，甚至可以说是国产车内匹配得较差的一款，这点从其自动档换档时的冲击感便可感觉出来，不知车厂当时怎么能以“运动型”冠于这款车之首？着实是笑话！此外，该车和富康一样，都存在着行驶噪声偏大的问题，看来雪铁龙同样是换汤不换药，“只改看得到的，不管骨子里的”！试问这样一款车，卖到13万多（132800～144800）还口口声声的称自己是“新车”，大家做何感想？

十大PL国产车之八：长安福特.嘉年华

别以为我不知道，这车型变化快。真正有多少人知道，今年初下线的嘉年华已是过时车型……说实话，当我第一眼看到长安.嘉年华的时候，我甚至怀疑自己的眼睛：难道嘉年华变丑了？不明白为什么国外厂商老喜欢把过时的技术倾倒到中国来，并美其名曰：成熟技术？现在我们所见到的这款嘉年华，其实是欧洲90年代末的上一代FIESTA。还有一点：不知道为什么，卖到中国的嘉年华都长出了个尾巴，并且加上些中看不中用，土又土得半死的塑料桃木？我不知道多个尾巴和那些难看的累赘需要多少RMB，但如果换成是我，宁愿把这些钱花在引进最新的车型上。再者，该车配备的1.6升ROCAM发动机为欧洲已停产的机型，技术陈旧，连多气门技术都没采用，油耗在同级车中偏高，因为其整备质量才1吨多，所以1.6升发动机才得已表现出一定的动力性。至于它的售价，我想真正懂车的人是不会花12万多（88800～118800)去买一辆技术过时的车子的，至少同类车型里，我还可以选择派里奥或西耶那。

十大PL国产车之九：上海大众.帕萨特

还记得上海大众.帕萨特B5，2000年正式投放市场的时候吗？市场回应可谓火暴，但好景不长，事隔不到一年，欧款B5便推出了升级版，并在今年初又进行了一次小改款，许多人叫国产B5是老帕，这话还真是不假，看着欧版B5再瞧瞧国产的B5，那种不平衡……唉。几个月前听说上海大众要引进B5改款，盼星星盼月亮，可到头来盼来的却是加配置降价……三年前就该有的天窗也“姗姗来迟”。于是，大众这种老牛拉破车，破罐子破摔的做法，让我逐渐对其产生反感，现在见到大众车就讨厌：都什么年代了，瞧瞧人家广本、别克、M6，一个劲的改款，推新，再瞧瞧大众……欺负国人欺负惯了！试问一下大家，我们是不是该抵制一下这种行为？

十大PL国产车之十：一汽奥迪.A6

看到这里，恐怕有人就有意见了，A6？不是号称“技术全球同步的车型吗”？，这车怎么了？其实不然，A6在2001年推出，2001年底进行了所谓的“技术升级”可孰不知2002年欧款A6进行的却是彻头彻尾的大改款，虽然同样的改款一汽奥迪在今年第二季度也做到了，但无论如何都比欧款慢了一年，这放在其他车上，或许可以容忍，但我个人认为却不应该发生在一款“技术全球同步的车型”上！再加上国产A6的动力配备极不合理，1.8升的入门排量显然太低，动力完全达不到要求，1.8T增压型所带来了一点点动力，但更多的是噪音！当然，同样的问题也多少出现在其他排量的车型上，以至于可以不客气的说，A6是同级车里面发动机噪音最大的车型！（夏天开着空调更是突出）还有，其顶级配置的2.8升动力竟然输给次一级的A4出现这样的情况实在是“极其可笑的中国特色的车型”！最后我再抱怨一点：为什么国产A6不肯配上天窗？这个级别的车，不配天窗说得过去吗？中国人不需要天窗？天窗太贵？成本会高很多？还是发展中国家引进的就只能是这种产品…………此问题留给大家深思